Tag Archive for: marketing na internet

Marketing na Internet? Como fazer?

19 Dez
19/12/2013

Como fazer marketing na internet? Como fazer?!

Muitas empresas têm a ideia que o Marketing é “coisa de empresa grande”. Empresa que é pequena não faz marketing, não tem departamento de marketing. Esta ideia está completamente errada. O marketing pode poupar-lhe tempo, esforço, ajuda-o a ser objetivo, permitindo controlar a evolução do seu negócio.

Além dos meios tradicionais, o marketing tem obrigatoriamente que ser feito através de meios digitais, pois é onde o nosso público está – na Internet.

Fazer marketing na Internet traz imensas vantagens, entre elas a grande interatividade existente entre empresa e potencial cliente; a acessibilidade pois a comunicação existe 24 horas por dia, 7 dias por semana; o facto de a empresa poder personalizar a mensagem; os baixos custos; assim como um melhor controlo das ações realizadas, já que é possível quantificar os custos, obtendo resultados mais fiáveis.

Depois de definirmos o nosso público, há que saber o comportamento destes na Internet. Existem estudos que nos podem auxiliar nesta tarefa, por exemplo, o do NetPanel – Estudo Nacional de Audiências de Internet da Marketest que toma em consideração vários fatores, a idade, o sexo, a cidade, os sites procurados, o período horário, a frequência, as habilitações literárias, etc. A realização de inquéritos também pode ser uma boa ferramenta para conhecer a melhor forma de comunicar com os seus clientes, que canais privilegiam, que informações valorizam, sugestões para melhorar o serviço/produto, etc.

Para fazer marketing na Internet pode usar uma estratégia ou combinar várias. A que regista maior adesão por parte das empresas é a criação de um website/blog em que a empresa se dá a conhecer, contendo informações institucionais e comerciais. A verdadeira estratégia está em colocar o seu site numa boa posição nos motores de busca, como o Google, através da otimização do seu site, o que pode ser conseguido com conteúdo relevante.

Outra forma de fazer marketing na Internet será fazer email-marketing, isto é, comunicar com os seus clientes através de e-mail para divulgar novidades, eventos da empresa, promoções, para enviar newsletters, ou para mera manutenção de uma relação de cordialidade com o cliente – uma carta de agradecimento pelas compras feitas, os desejos de um feliz aniversário, entre outros.

A publicidade on-line é outra forma de fazer marketing na Internet. Os conhecidos banners, área de imagem, com ou sem animação, e os anúncios publicitários quer em texto ou multimédia, utilizados para atrair um visitante ao seu site são uma ótima ferramenta para gerar tráfego para o seu site, assim como posicionar a sua marca.

As redes sociais estão a ganhar terreno entre as estratégias de fazer marketing na Internet. A visibilidade conseguida, o nº de pessoas alcançadas, a possibilidade de influenciar opiniões ajudam a que o seu site receba mais visitas, podendo contribuir para aumentar as vendas.

Não há porquê não fazer marketing na Internet. As potencialidades são enormes, os custos não são assim tão altos e o nº de utilizadores de Internet não para de crescer. Estas realidades não podem ser ignoradas, mas sim aproveitadas a favor do seu negócio!

Como Usar as Redes Sociais nas Empresas

12 Nov
12/11/2013

Com as redes sociais a aumentarem o número de utilizadores a cada dia que passa, as empresas começam a perceber que existe uma mais valia com a sua presença nestas redes como complemento ao já chamado Marketing tradicional.

Mas como executar esta comunicação? Como é que as empresas podem usar as redes sociais a seu favor?

Parece ainda existir uma fraca compreensão das estratégias de marketing a aplicar ás redes sociais, e isto acontece porque as empresas não estabeleceram claramente como irão interagir com os potenciais consumidores destas redes. É necessário estabelecer objectivos e definir como irá ocorrer esta iteração. Irei dar dois exemplos como estas se podem suceder:

  1. Fomentar uma relação com o cliente com uma linha de apoio ao online, 24h por dia, respondendo a todos os pedidos, anseios, reclamações ou dúvidas, fazendo sentir ao consumidor que é ouvido e que lhe respondem com rapidez. Esta é uma estratégia que lhe pode trazer inúmeros benefícios como a fidelização do cliente, relação e identificação com a marca, criando um valor acrescentado ao seu produto ou serviço.
  2. Outra possível estratégia passa por criar canais (ex: página no facebook) nas redes sociais, de forma a que os seus consumidores ou aqueles que se identifiquem com a marca possam de uma forma activa e participativa, envolver-se na criação de novos produtos ou serviços. Através deste processo, além de satisfazer as necessidades individuais dos seus consumidores, faz com que aqueles que participem se sintam envolvidos com a marca, facilitando o “word-to-mouth”, uma das estratégias chave nas redes socais.

É sem dúvida necessário haver uma estratégia para o mercado online, pois sem esta estratégia, a empresa fica sem nada para comunicar ou comunica sem coerência.

Os consumidores já recebe uma quantidade de informação tal, que se não detectar um valor acrescentado ao que lhe está a oferecer irá rapidamente ignorar a sua empresa dificultando depois comunicações posteriores que lhe possa enviar.

Apesar de deixar aqui duas formas de comunicar pelas redes socais, estas tem de estar sempre inseridas num plano estratégico de comunicação ou de um plano de marketing previamente definido.

A sua empresa já tem um plano de marketing digital? Já sabe o que vai comunicar?


Follow

Get every new post delivered to your Inbox

Join other followers

Facebook

Twitter