Objectivos na Criação de Um Site para a Sua Empresa

17 Jan
17/01/2014

Porquê criar um site? Será suficiente? Qual o Objectivo de um site?

É sobre este tema dos objectivos que irei exemplificar várias formas de abordar este processo de criação de um site na Internet.

Os Objectivos e razões para a criação de um site podem ser os seguintes:

  • Aumento de clientes – Um site pode permitir chegar a novos clientes que doutra forma não seria possível (exemplo: limitação da localização geográfica);
  • Aumento de facturação – Disponibilizando um novo canal de distribuição, irá haver necessariamente uma aumento de facturação, chegando-se a novos clientes, satisfazendo ainda os actuais clientes com um meio mais acessível de consulta e de compra aumentando assim a sua fidelização á marca;
  • Redução de custos – A existência de um site, reduz a necessidade de instalações, colaboradores para desempenhar tarefas específicas e que podem ser realizadas pelo site automaticamente;
  • Aumento da visibilidade – Actualmente uma empresa que não tem um site é como se não existisse, pois fica invisível a comentários, directórios e motores de busca, oferecendo essa visibilidade à concorrência.
  • Novos e melhores serviços – Serviços de suporte, consultadoria, formação e outros podem ser realizados através deste meio, reduzindo por um lado custos e por outro criando uma melhor experiência ao cliente.

É ainda fundamental estabelecer com o cliente que tipo de site é que pretende:

  • Presença institucional – Conteúdo centrado na empresa, no que ela é capaz de fazer e é uma espécie de cartão-de-visita;
  • Apoio aos processos da organização – Questões como o suporte técnico e apoio comercial passam pelo site com ferramentas diversas optimizando processos;
  • Venda de produtos e serviços – Estão presentes funcionalidades de comércio electrónico que permitem a compra e venda de bens e serviços, utilizando diversos meios de pagamento;
  • Utilização colaborativa – Funciona como um site de interacção entre os utilizadores que permite a troca de informação e conhecimento entre utilizadores.

Por último é fundamental salientar que para um site ser eficaz na sua mensagem é necessário que seja de fácil navegação, simples, interactivo e com um excelente design que faça com que o internauta se sinta confortável e envolvido com o mesmo. Só assim se consegue criar um bom site.

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