10 Ferramentas de Monitorizacao das Redes Sociais

01 Nov
01/11/2013

Atualizado em Novembro de 2013

Com o rápido crescimento das redes sociais, em particular do Facebook, tornou-se imperativo para os profissionais de marketing digital, através de ferramentas criadas para o efeito, controlar e desenvolver estratégias de forma a atingir os canais que possam gerar mais conversões nas redes sociais, atingindo o público-alvo definido no plano estratégico de marketing normalmente designado por plano de marketing digital.

Para se implementar uma correcta abordagem das redes sociais, é necessário estabelecer etapas para que se possa conduzir as empresas ao sucesso nos objectivos definidos. Estas etapas passam por:

  • Estabelecer objectivos;
  • Definir a contribuição que as redes sociais irão dar para a concretização destes objectivos;
  • Definição do público-alvo;
  • Definição das redes sociais que estes estão a usar, quando, porquê e como estão a usá-las?
  • Perceber como é que a concorrência se move nas redes sociais, e como podemos estabelecer a diferenciação e o posicionamento nas redes sociais;
  • Considerar a possibilidade de usar mais do que uma abordagem ao mercado, utilizando para o efeito outros canais de comunicação tanto online como offline.

Depois de definidas estas etapas é necessário proceder à avaliação da marca, produto ou serviço através de ferramentas de redes sociais. Para este efeito e depois de uma pesquisa realizada através da internet e uma revisão bibliográfica, iremos apresentar algumas das ferramentas mais usadas e conhecidas no mundo digital para a monitorização das redes sociais.

  • Socialbackers – Ferramenta para monitorização da sua página no Facebook. Além deste serviço, apresenta ainda inúmeras informações sobre as marcas no Facebook a nível mundial.
  • Hootsuite – Esta ferramenta permite gerir diversas páginas nas redes sociais, tais como, o Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, etc. Recomendamos!
  • Social Mention – A grande vantagem desta ferramenta é a possibilidade de definir alertas de email para medir a importância das marcas e de determinadas “keywords”.
  • Klout – A Klout é outra ferramenta para medir o impacto da sua marca, produto ou serviço no Twitter e no Facebook.
  • HowSociable – Esta plataforma mede e analisa o seu público-alvo nas redes sociais.
  • Blogsearch.Google – Ferramenta de monitorização de “keywords”.
  • Twitterfall – Ferramenta de monitorização do Twitter, excelente para o que se diz nesta rede social da sua marca, produto ou serviço.
  • Friend or Folow – Ferramenta para monitorização do Twitter.
  • Sysomos – Ferramenta muito poderosa para empresas para efectuar monitorização das suas redes sociais!
  • Socialcam – O Socialcam é considerado como uma das melhores ferramentas de partilha de vídeos em dispositivos móveis.

Além destas ferramentas de redes sociais, existem ainda sites/software que podem ajudar nesta monitorização das redes sociais, que pensamos serem importantes divulgar:

  • Technorati – Este site permite monitorizar “tags”, “keywords” e blogs em tempo real;
  • Google Alerts – Esta ferramenta permite monitorizar keywords/temas na internet, enviando-lhe relatórios por email;
  • Onalytica – Ferramenta de análise de campanhas;
  • Market Sentinel – Monitorização de redes sociais;
  • Radian6 – Outra ferramenta de monitorização de redes sociais;
  • Trackur –  Ferramenta de análise do Facebook e do Twitter;
  • Brandwatch – Monitorização dos social media
  • Facebook Insights – Monitorização do próprio Facebook!

Esperamos que estas ferramentas vos possam ajudar!

Caso tenha mais ferramentas de monitorização das redes sociais na sua empresa, não deixe de participar neste post com as suas sugestões!

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