Archive for category: Planeamento de marketing digital

Plano de Marketing Digital – Estruturas

26 Jul
26/07/2011

Para se perceber da importância de um plano de marketing é necessário reflectir o porquê da necessidade desta ferramenta para a orientação dos negócios nas empresas.

Segundo Torres (2011) um plano de marketing tem como finalidade, a orientação de estratégias das organizações, que tencionam obter uma maior eficácia, eficiência e efectividade nas actividades orientadas para o marketing. Um plano de marketing, permite identificar oportunidades e ameaças do mercado, identificar os pontos fortes e pontos fracos da organização, dotando a gestão de informação que permitirá decidir através de elementos concretos e identificáveis.

Existem diversos autores consagrados no mundo de marketing que defende formatos diferentes para o mesmo objectivo de planificação de marketing, que irei de seguida explorar.

Segundo Torres (2011), P. Kotler defende que a estrutura de um plano de marketing deve ter 8 secções distintas, sendo divididas em 4 grandes áreas:

  • Diagnóstico
  • Estratégia
  • Previsões
  • Controlo

Para P. Kotler, um plano de marketing deve ter a seguinte estrutura:

  1. Sumário executivo
  2. Situação Actual do Mercado
  3. Identificação das oportunidades e Problemas
  4. Definição de Objectivos
  5. Estratégias de Marketing
  6. Programas de acção
  7. Demonstração de resultados
  8. Controlo

Já para William A. Cohen, um plano de marketing, deve ter em consideração uma preparação minuciosa da situação actual para que permita posteriormente uma eficaz gestão das estratégias a aplicar. Para Cohen a estrutura deve ser aplicada da seguinte forma:

  1. Análise da Situação
  2. Mercado Alvo
  3. Problemas e Oportunidades (Análise Swot)
  4. Definição dos Objectivos de Marketing
  5. Estratégias de Marketing
  6. Tácticas de Marketing
  7. Implementação e Controlo
  8. Sumário

John Westwood, considera que um plano de marketing, permite a identificação de oportunidades de negócio e elabora o seu esquema para o plano de marketing. Este autor define-se, dando uma grande importância à auditoria de marketing, com análise internas e externas muito extensas.

A sua estrutura para um plano de marketing é a seguinte:

  1. Estudos de Marketing Interno e Marketing Externo – Análise ao ambiente interno e ao ambiente externo
  2. Definição dos Objectivos de Marketing e Estimativa de Resultados
  3. Gerar estratégias de marketing e planos de acção
  4. Definir Programas – Incluindo Publicidade e Planos Promocionais
  5. Estabelecer Orçamento
  6. Sistema de Controlo
  7. Revisão e Actualização do Plano

Segundo Torres (2011), Malcolm McDonald defini o planeamento de marketing como:

“Uma aplicação planeada de recursos de marketing para atingir objectivos de marketing”

Para este autor um plano de marketing deve ter uma sequência lógica, incluindo uma série de actividades, que levam à determinação de objectivos de marketing e à formulação de planos para o atingir.

O seu esquema para um plano de marketing é o seguinte:

  1. Determinação de metas a atingir, que inclui a missão e os objectivos corporativos
  2. Auditoria de marketing, Análise Swot e Previsões
  3. Definição e Estratégias de Marketing
  4. Definição do Orçamento e Programa de Implementação

Como se pode observar, todos os autores dão importância á auditoria de marketing na análise interna e externa a efectuar para um bom desempenho do plano de marketing. Após esta etapa os autores optam por diferentes abordagens esquemáticas na elaboração do plano, mantendo contudo pilares consensuais como os objectivos, tácticas e planos de acção, assim como o controlo e avaliação a efectuar.

Plano de Marketing Digital

Um plano de marketing digital é um complemento do próprio plano de marketing. Ou seja, o objectivo da criação de um plano de marketing digital, é estabelecerem-se estratégias da organização direccionados ao campo digital. Este plano de marketing digital pode estar associado a um plano de marketing de uma empresa, ou pode, caso o negócio seja exclusivamente online estar direccionado á internet.

Bibliografia:

“Plano de Marketing Empresarial” – Hugo Torres – 2011 – Editora Afrontamento

Como as Empresas têm Apostado no Marketing Digital

14 Mai
14/05/2011

Este artigo foca-se em exemplos de como têm sido usado o Marketing Digital em Portugal.

Em Portugal verifica-se já um investimento nesta nova área complementar do Marketing tradicional e podemos já observar esse desenvolvimento em algumas empresas que têm investido nos serviços digitais;

A banca tem nos últimos anos encaminhado os seus clientes para os seus serviços de home-banking, reduzindo assim os custos operacionais, economizando papel, estabelecendo um ponto de contacto quase diário com o cliente e reduzindo o número de funcionários nos balcões canalizando os seus recursos humanos para outras áreas de maior relevância.

A TAP Portugal avançou para uma presença nas redes sociais num contexto específico. Através das redes sociais como o Facebook e o Twitter, foi possível estabelecer um contacto mais próximo com o cliente, oferecendo resposta imediata e personalizada. O tempo médio de resposta estipulado pela TAP é de 30 minutos, tendo para isso um departamento apenas para se dedicar na resolução dos problemas dos seus clientes.

A TMN aposta forte nos conteúdos digitais para comunicar com o seu público-alvo. Assim através de sites, redes sociais, SMS, MMS e conteúdos móveis exploram esta nova ferramenta de marketing. Utiliza ainda um blog, desde 2006, que serve essencialmente para transmitir os seus novos produtos, serviços e novidades do mundo TMN.

Na Swacth Portugal, que desde 2009 integra as plataformas digitais de forma mais consolidada na estratégia de marketing da empresa. Com um departamento a dedicar-se exclusivamente ao Marketing Digital , foca-se essencialmente nas redes sociais, Youtube, Facebook, Twitter, e SEO.

A Samsung Portugal, têm já uma vertente de Marketing Digital. A marca definiu a sua estratégia estando presente em redes sociais e na constante inovação do seu site.

De facto são já os inúmeros exemplos de como o Marketing Digital têm sido usado pelas empresas.

Conhece mais exemplos? Deixe aqui as suas observações e comentários!

Marketing Digital – O que é?

12 Mai
12/05/2011

O Marketing Digital é uma ferramenta do Marketing que consiste na divulgação e comercialização de produtos, serviços e marcas através da internet. É hoje inevitável para empresas a presença na Web 2.0 através de uma estratégia de comunicação pré-estabelecida vinculada a um plano de marketing digital que inicie ou consolide a sua comunicação com o seu segmento de mercado. Assim é necessário haver um claro entrosamento entre o planeamento, a mensagem, os canais e o modelo criativo de forma a potenciar o marketing digital.

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